14 июля 2021, 07:01Услуги и сервисы mos.ru 10 лет помогают москвичамПоделиться
Сейчас на портале mos.ru представлено уже более 380 онлайн-услуг и сервисов. Все они в полном объеме доступны пользователям со стандартной и полной учетными записями.
Первые электронные услуги стали доступны москвичам 10 лет назад. С 14 июля 2011 года у горожан появилась возможность в режиме онлайн оформлять разрешения на работу такси, а чуть позже к ней добавилась электронная запись ребенка в первый класс и получение единого платежного документа для оплаты жилищно-коммунальных услуг.
Воспользоваться электронными услугами на mos.ru могут как физические, так и юридические лица.
Зарегистрироваться на портале может каждый, у кого есть электронная почта и телефон. На первом этапе пользователь получает учетную запись, которая дает возможность знакомиться с информацией на сайте и пользоваться небольшим перечнем услуг и сервисов онлайн. Добавляя в личный кабинет больше информации, статус учетной записи легко повысить до стандартной и полной. Чтобы получить полную учетную запись, потребуется подтвердить свою личность онлайн или в центрах «Мои документы». Только обладатели полной учетной записи могут пользоваться всеми услугами и сервисами mos.ru в электронном виде. Повысить статус поможет специальная инструкция.
Все услуги для бизнеса на сайте mos.ru могут получить пользователи, авторизованные в корпоративном кабинете юридического лица или индивидуального предпринимателя. Зарегистрировать учетную запись юридического лица или индивидуального предпринимателя можно с помощью квалифицированной электронной подписи. Узнать подробнее, как это сделать, можно также в специальной инструкции.
За 10 лет столица прошла путь от первых электронных услуг до создания масштабной цифровой экосистемы, которая помогает решить практически любой бытовой вопрос онлайн, не тратя время на сбор справок и поездки в различные учреждения.
Москвичи — одни из самых продвинутых пользователей цифровых сервисов в мире. Более 90 процентов горожан пользуются интернетом, из них 72 процента активно применяют разнообразные онлайн-возможности: от доставки еды и вызова такси до получения услуг образования, телемедицины, городских услуг и сервисов. Сегодня на портале mos.ru их уже более 380.
Половина из доступных на портале услуг — социальной направленности. Они обеспечивают повседневную жизнь москвичей: прикрепление к поликлиникам и запись к врачу, запись детей в детский сад и первый класс, оформление выплат в связи с рождением ребенка, просмотр электронного дневника и электронной медицинской карты. Это одни из самых востребованных услуг. Среди них как те, что первыми появились на mos.ru, так и новые — например, по оформлению статуса предпенсионера, которую оказывают c 12 июля.
На mos.ru горожане могут оплатить коммунальные счета, передать показания счетчиков, проверить и оплатить автомобильные штрафы, подать заявление на назначение социальных выплат, получение льгот, субсидий и многое другое. Сегодня этими услугами и сервисами пользуются уже более 13,9 миллиона человек.
Кроме того, тем, кто повысил уровень учетной записи до стандартной или полной, больше не приходится каждый раз вручную вводить данные своих документов. Информация, которую пользователи один раз указали и подтвердили в профиле, автоматически подгружается в онлайн-форму заявления, и человеку остается только отправить его в ведомство.
Из представленных на портале услуг и сервисов более 200 доступно бизнесу. Среди прочего они могут получить пропуск на въезд грузового транспорта, место на ярмарке выходного дня и разрешение на таксомоторную деятельность, оформить документы в сфере строительства, недвижимости и земельных отношений, природоохранные документы, услуги по лицензированию и многое другое.
Найти интересующую услугу или сервис можно в разделах и подразделах каталога на mos.ru. Еще один способ — ввести ключевые слова, например «запись к врачу», «мои платежи», «вакцинация», «дизайн-проект» и другие, в тематических блоках «Для жителей» или «Для бизнеса». Кроме того, самые востребованные услуги можно получить в личном кабинете mos.ru с помощью виджетов — блоков на рабочем столе, на которых выводится нужная информация по услуге или по ряду тематических услуг. Пользователи могут менять расположение виджетов, редактировать данные в них и удалять ненужные. В блок «Избранные услуги» можно добавить те, которыми вы пользуетесь чаще всего.
Городские онлайн-услуги и сервисы доступны также в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва». Их скачали уже более 8,7 миллиона раз.
Многими сервисами портала mos.ru жители пользуются практически ежедневно. Самыми востребованными за 10 лет стали электронный дневник (более 836 миллионов обращений), сервисы приема показаний приборов учета воды и тепла (более 241 миллиона обращений), проверки автомобильных штрафов (более 165 миллионов обращений), получения информации о посещении и питании в школах и детских садах (более 127 миллионов обращений), а также получение единого платежного документа (более 92 миллионов обращений).
В топе электронных госуслуг по итогам десятилетия — запись в кружки, спортивные секции, дома творчества (более 7,5 миллиона обращений), запрос доступа к электронной медицинской карте (более 3,1 миллиона обращений), оформление разовых пропусков на проезд грузового транспорта в зонах ограниченного движения (более 1,5 миллиона обращений), а также прием заявлений на запись в детский сад (более 1,3 миллиона обращений) и оформление карты москвича для учащегося (более миллиона обращений).
Востребованность электронных услуг и сервисов постоянно растет. Если в 2011 году горожане воспользовались ими 57 тысяч раз, то в 2020 году зафиксировано уже более 406 миллионов обращений. А всего за 10 лет жители обратились к ним более двух миллиардов раз.
Портал mos.ru предоставляет большие возможности и для бизнеса. Предпринимателям доступен отдельный каталог, в котором представлено более 200 услуг и сервисов. Например, Москва первой в России реализовала в электронном виде полный цикл оказания услуг в сфере строительства. Сейчас в этом направлении идет работа комплекса экономической политики и имущественно-земельных отношений. Онлайн-формат позволяет предпринимателям не только эффективнее управлять своими бизнес-процессами, но и получать многие документы и разрешения в электронном виде без личных визитов в ведомства.
Кроме того, в перспективе город планирует создать возможность для получения большинства социально значимых госуслуг онлайн. Ряд из них уже сегодня можно оформить только в электронном виде — например, подать заявление на оформление охотничьего билета или на выдачу разрешения на строительство.
Также в планах создать условия для повторного предоставления периодически получаемых онлайн-услуг без дополнительных заявлений и напоминаний. Например, если человек ежегодно получает какую-либо услугу, ему больше не придется каждый год подавать заявление заново и ждать одобрения от ответственного ведомства. Исходя из истории обращений и сведений, которые он указал в личном кабинете, система сама поймет, какая услуга требуется пользователю, в нужный момент предложит получить ее и заполнит заявление. Для получения понадобится всего один клик.
Еще одна важная задача — объединить уже существующие и новые услуги и сервисы в суперсервисы. Такой суперсервис уже работает для тех, кто переезжает по программе реновации. Пользователи могут вовремя получать персонализированные уведомления об этапах переселения, а также заказывать помощь грузчиков при переезде. Все новые возможности становятся доступными пользователям со стандартной и полной учетными записями.
